기본 콘텐츠로 건너뛰기

라벨이 아이폰인 게시물 표시

단종을 혁신한 애플 - 아이폰5c의 진짜 정체는 '미끼 상품'이다.

어제,  아이폰5C, 아이폰5S발표 - 애플 최악의, 최대의 실수  라는 포스팅을 하고 나서, 약간의 생각의 변화와 새로 알게 된 것이 있어 간단히 보완 성격의 포스팅을 하려합니다. 포지션적으로 두 제품을 내놓은것이 좋지 않다는것은 알았지만, 한가지, 대체 왜 이런 전략을 택했는지가 명확하지 않았었습니다. 이후, 오늘 다른 뉴스들도 듣고 지인들과 이야기하면서 자연스럽게 이유가 명확해졌습니다. 결론부터 말하자면,  "애플은 아이폰5c를 팔 생각이 별로 없다." 입니다. 자기잠식을 피하자는 전략 죽지도 않고 팔리는 구형 아이폰. 원래 자기잠식은 신형 제품이 구형 제품을 잠식하는것을 말하는데, 애플의 경우는 반대로 구형 제품이 신형 제품을 잠식하는 것을 좋지 않게 평가받았다고 합니다. 종종 애플은 중고가가 떨어지지 않는다. 그만큼 가치가 있기 때문이다. 그래서 갤럭시보다 좋은것이다. 라고 주장하는 분들이 있었는데, 지금 생각해보니 중고가가 떨어지지 않는이유는 그런것이 아니라 '구형과 신형이 너무 비슷했기 때문'인것 같습니다. 갤럭시의 신형은 구형보다 항상 각 부분에서 조금씩 향상되어 전체적으로는 꽤 큰 차이를 보여줬지만, 애플의 경우는 's'를 붙여서 제품의 수명을 연장하는 정책을 쓰면서 시중에 비슷한 프리미엄 제품 두개가 상당기간 공존하게 되었고, 그래서 자기잠식이 훨씬 심했다. 라고 볼 수 있을 듯 합니다. 실제로 현재도 판매되는 아이폰의 절반이 구형이라고 합니다. 자기잠식이 상당하다는 근거죠. 이 자기잠식이 문제가 되는 이유는, 새 제품을 내놓았을때 구 제품의 가격인하를 단행했기 때문입니다. 가격인하를 한다는 것은 구형이 절반정도 판매된다고 보았을때 절반은 마진이 별로 남지 않는 상태에서 판매한다는 것으로 생각할 수 있습니다. 그리고 상대적으로 저렴한 구형 제품을 산 사람들은 신형을 사지 않겠죠. 만약 구형 제품이 없었다면 충성도가 높은 아이폰 유저의 특성을...

아이폰5C, 아이폰5S발표 - 애플 최악의, 최대의 실수.

오늘 아이폰5c와 5s가 시원하게 발표되었습니다. 일단 제품 자체는 두가지 제품 다 루머의 내용과 크게 다르지 않게 나온듯 합니다. 이전부터 줄줄이 나왔던 두 제품에 대한 루머와 소식을 듣는동안 이번 애플의 전략 변화가 어떤 결과를 가져올지에 대해 짬짬히 생각을 해보았지만 모든것이 확정되지 않은 상태에서는 결과를 예측하기가 좀 어렵더군요. 그래서 이번 키노트를 관심있게 보게 되었는데, 키노트를 보던중 애플이 실수했구나. 하는 생각이 굳어지는 시점이 있었습니다. 바로 아이폰5의 단종 이야기가 나왔을때입니다. 애플은 아이폰5를 단종시키고, 아이폰5c를 아이폰5의 스펙정도로 설정했습니다. 이것은 결국 아이폰5를 아이폰5c로 대체하겠다는 이야기였습니다. 그럴 수도 있겠거니 하고 넘어갈 수도 있는 부분이지만, 의도를 깊게 생각해볼 수록 이게 작은 실수가 아니라는 생각이 들었습니다. 포지셔닝의 문제 어느것을 고를까요? 아예 안고를지도.. 5c의 자기잠식의 문제는 많이들 이야기하는 부분입니다. 휴대폰은 1인이 1대씩만 구입하는것이 대부분이기 때문에 5c를 사는 사람은 5s를 사지 않을것을 상식적으로 쉽게 알 수 있습니다. 그런데 마케팅 전략에서의 포지셔닝은 이것보다 좀 더 깊은 문제를 이야기합니다. 자기잠식의 문제는 그 제품을 구입했을때의 이야기입니다. 하지만 포지셔닝 전략은 구입 전의 구매자의 심리 상태를 중요하게 여깁니다. 한번 그림을 그려봅시다. 휴대폰을 사러 마켓에 갔다고 가정합시다. 진열대에 아이폰5c와 아이폰5s 두가지가 있습니다. 두 제품의 생김새는 비슷해보이고 역할도 비슷해 보입니다. 그 중 하나는 성능이 낮고 재질이 플라스틱인 대신 저렴합니다. 나머지 하나는 성능이 높고 재질이 좋고 비쌉니다. 이 때 구매자는 어떤 생각을 하게될까요? 구매자는 상대적인 생각을 하기 시작합니다. 즉 아이폰5c를 볼때 아이폰5s를 떠올리고, 아이폰5s를 볼때 아이폰5c를 떠올리게 됩니다. 아이폰5c를 보면 이런 생각이 듭니다...

iOS7, 고정관념을 깬 놀라운 디자인 해결법

iOS7 디자인 공개 WWMC2013에서 iOS7의 디자인이 드디도 공개되었습니다. 출시전부터 큰 디자인 변화를 예고해왔었는데, '흑백의 디자인이 될것이다' 라는 말이 나왔었습니다. 그래서 프라다폰의 디자인과 비슷한거 아니냐, 라는 예상을 하시는 분들도 꽤 있었습니다. 프라다의 UI디자인 이 디자인이 모던하긴하지만, 색이 없어 너무 단조롭다는 문제점과, 또한 아이덴티티가 강하기 때문에 표절이 되는것이 아닌가 하는 의구심도 상당히 들었습니다. 과연 색을 포기할 수 있을까? 라고 생각했는데, 애플은 새로운 방법으로 해결했네요. 바로 흑백으로 UI를 디자인하는대신 배경에 blur를 넣어서 해결했습니다. iOS7 디자인 개념 이 디자인이 놀라운 점은, 기존 프라다의 UI가 가졌던 한계를 극복했다는 것입니다. 단지 색이 들어가서 이쁘게 보인다는 점 외에도, 디자인 요소로서 검정색과 흰색을 모두 사용할수 있게 했다는 묘수가 있습니다. 컬러배경이 없다면 이런 문제가 생긴다 배경을 흰색으로 한다면, 아이콘이나 기타 UI를 흰색으로 칠할 수가 없게됩니다. 반대로 배경이 검정색이라면 검정색을 디자인 요소로 사용할 수가 없게 됩니다. 배경에 색을 넣으면 된다는 해결책은 얼핏 쉬워 보이지만, 그렇지가 않습니다. 이유는 가독성, 명시성 때문입니다. 실제로 컬러 배경을 배치한것은, 명도 대비측면에서는 회색배경을 설치한것과 유사한 효과를 가집니다. 이것은, 흰색과 검정색을 모두 디자인 요소로 사용할 수 있게 하지만, 명암의 대비효과는 당연히 떨어질 수밖에 없어, 눈으로 UI요소를 구분하기가 조금 어려워지게 됩니다. 명시성이 떨어지는것은 텍스트에 있어서는 가독성또한 떨어트리는 결과로 나타납니다. 게다가 여기서 끝이 아닙니다. blur배경으로 명시성이 더욱 떨어진다 iOS7의 경우는, 단조로움을 해결하기 위해 단색 배경을 깔은 것이 아니라 아이콘이 있는 배경을 ...

팀 쿡의 애플 맵 사과문 전문 해석.

http://www.apple.com/letter-from-tim-cook-on-maps/ 애플 사이트에 팀 쿡으로부터의 편지라는 글이 게제되었습니다. 간단히 번역하면 이런 내용입니다. To our customers, 우리의 고객분들께, At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better. 애플은 최고의 경험을 고객분들께 제공하는 세계 수준의 제품을 만들려고 분투하고 있습니다. 지난 주 발표된 우리의 새로운 맵에서의 우리의 헌신은 부족했습니다. 우리는 고객분들께 이런 불만을 안겨드린것에 대해 대단히 죄송하게 생각하며 맵을 개선하려고 최선을 다하고 있습니다. We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up. 우리는 iOS 첫번째 버전에 처음 맵을 넣었습니다. 시간이 지나면서, 우리는 고객분들께 턴-바이-턴, 음성 통합,...

삼성과 애플에 대한 외국 네티즌들의 진짜 반응

 요즘 국내에서의 애플이나 삼성 관련된 기사들을 보면 삼성을 욕하는 내용들이 상당히 많습니다. 삼성에 좋은 기사나 애플에 안좋은 기사가 나오면 언론플레이다 돈주고 기사썼다 한국만 삼성 옹호하지 외국에선 취급도 안해준다. 는 식의 댓글을 자주 볼 수 있는데요.  요즘 진짜 돌아가는 상황을 오히려 국내 네티즌들이 더 모르는것 같아서 외국의 네티즌들의 반응들을 소개할까 합니다. 제가 느끼기에는 한국 내에서만큼 애플에 옹호적인 곳이 없고, 삼성에 비판적인 곳이 없는것 같습니다. 있는 그대로의 사실입니다. 아래는 Engadget이라는 IT 사이트에 올라온 갤럭시 노트 2에 대한 기사와 거기에 달린 댓글들입니다. 해당 기사 링크 : http://www.engadget.com/2012/09/26/samsung-galaxy-note-ii-launch-korea/#disqus_thread 그리고 아래는 어제 나돌았던 삼성 휴대폰들의 보안 취약 소문들이 실은 이미 패치된거였다는 추가 정정 보도와 그에 대한 댓글입니다. 원문 링크: http://www.engadget.com/2012/09/26/samsung-patched-dirty-USSD-vulnerability/#disqus_thread 상관도 없는 애플을 비아냥거리고, 거기에 동의하지 않는 글엔 공감이 없습니다. 더 격렬한건 애플에 대한 공격입니다. 아래는 애플의 라이트닝 케이블이 정품만 사용할 수 있다. 라는 기사와 댓글입니다. 애플에 관련된 기사만 나오면 득달같이 달려들어서 누가 더 잘까나 시합을 합니다. 애플 옹호하는 사람들이 가끔 나타나면 다구리는 기본입니다. 검색해보시면 위에 소개한 기사들보다 훨씬 더 심한 것들이 많습니다. 특히 소송 직후의 기사에는 조롱 뿐만 아니라, 진심으로 분노해서 욕설을 퍼붓는 댓글이 엄청나게 많습니다. 지금은 많이 진정되서 조롱에 그치는 것입니다. 다른 사이트들도 많이 ...

애플 패스북 vs 구글월렛 ?

패스북 vs 구글  애플의 패스북이 슬슬 구글 월렛의 신경을 건드리고 있는 듯합니다. 최근 Venture Beat 로부터, 아멕스(신용카드 회사)가 패스북과 연동을 준비하고 있다는 이야기가 흘러나왔습니다. 물론 직접 결제영역까지 침범한것은 아닌듯 하지만, 구글 쪽에서는 상당히 신경이 쓰일 것 같습니다. 패스북 애플 패스북 각각의 브랜드들이 제공하는 티케팅이나 회원 카드 관리 앱 등을 따로 사용하는 불편을 없애고, 하나로 통합하자는 취지로 애플이 iOS6에 추가한 서비스입니다. 스타벅스등과의 계약으로 한참 화제가 되고 있습니다. 구글 월렛 구글 월렛 NFC라는 기술을 사용해서, 우리가 기존에 사용하던 IC카드들 처럼 휴대폰을 하나의 IC카드로 통합 사용할 수 있게 하는 서비스입니다. 그리고 패스북이 제공하는 티켓 관리 기능또한 포함이 됩니다. 두 서비스의 차이점 실제적으로 패스북은 '돈'을 컨트롤 하지 않습니다. 구글 월렛은 결제 단계에서의 편의에 집중하고 있고, 패스북은 티켓 관리에 중점을 두고 있다고 할 수 있습니다. 왜 패스북이 위협이 되는가? 두가지 서비스가 분명 다르긴 하지만 공존을 단정짓기는 좀 이릅니다. 예를 들어, 한 사용자가 영화 티켓을 예매한다고 해봅시다. 패스북을 이용하는 경우 영화관 발권(다양한 방법으로 결제) -> 패스북으로 티켓 전송 -> 극장 입장 구글 월렛을 이용하는 경우 영화관 발권(구글 월렛으로 결제) -> 티켓 출력 -> 극장 입장 대략 이런 과정을 거치게 됩니다. 이론적으로는 구글 월렛으로 결제하고, 패스북으로 티켓을 전송받은 후 극장 입장시 이용할 수 있습니다만, 문제는 사람들이 휴대폰은 한개만 들고 다닌다는 점.. 안드로이드용 패스북은 없고, 아이폰용 구글 월렛 또한 없다는 점입니다. 따라서, 이용자들은 결제 단계의 편의를 도모할 것인지 혹은...

아이폰5 이미지의 심각한 균열, 맵 서비스

삼성이 상당히 좋아할만한 상황이 벌어지고 있습니다. 아이폰5의 맵서비스, 정확히 말하면 iOS6의 맵서비스, 이것이 정말 대단히 엉망이라고 합니다. 이 iOS6의 문제가 되는 맵서비스를 조롱하는 글들이 해외에 많이 올라오고 있는데, 이건 단지 조롱이라고 할 수준이 아닌것 같습니다. 일단 사진을 몇장 가져왔습니다. iOS6 맵서비스의 지구 모습 http://theamazingios6maps.tumblr.com/ 여기에 더 많은 사진들이 있습니다. 지금까지 여러가지로 애플을 조롱하는 일이 많았지만,  사실 눈이 번쩍 뜨일만한 새로운 도전같은게 없었을 뿐 제품 자체의 완성도가 아주 좋아서 기존 아이폰 유저들이 업그레이드하기에는 아주 적절한 제품이었습니다. 아이폰5가 조롱받아왔던 여러가지 단점들과,  윈도우폰이 새로 등장하는 등 시장상황이 점점 어려워짐에도 불구하고 그것을 다 덮을 수 있었던것은 "어쨌든 제일 좋은폰" 이라는 사실 하나였습니다. 물론 갤럭시S3도 좋은 폰이지만 아이폰은 아이폰이니까요. 그러나 이렇게 단점이 커버된다는 것은, 단점이 다 사라져 버린다는 뜻은 절대로 아닙니다. "그래도 아이폰"이라는 굉장한 장점으로 가릴수 있었던 단점들은, 언제든지 작은 균열을 빌미로 쏟아져 나올 수가 있습니다. 그리고 이 맵서비스의 문제는 NFC나 배터리등의 문제와 달리 실제로 균열을 만들어낼 수가 있습니다. 왜냐면 첫째로 이것은 "전에는 전혀 없었던 문제" 라는 것. 즉 아주 신선하기 때문에 예상치못한 불편함이고 이것이 굉장한 짜증으로 돌변할 수 있다는 것입니다. 둘째로 "기존 아이폰 유저들이 iOS6으로 업그레이드 하고 있다는 것" 멋모르고 iOS가 업데이트 되었다길래 업그레이드한 아이폰 유저들은 갑작스럽게 잘 보이던 지역정보가 엉망으로 나오는걸 보면서 황당해할것입니다. 이 심각함은 아이폰5의 초기 판매 예측을 보...

삼성의 반격은 이미 성공적인 듯 합니다.

어제 오늘 이 광고 많이들 보셨죠? 전 처음 보자마자 이렇게 생각했습니다.  '망했구나...' 이유는 이렇습니다.  마케팅 이론중에 포지셔닝 이론이라는게 있습니다. 마케팅의 고전으로 꼽히는 이론입니다. 그 이론의 내용중에 보면, 상대를 공격하는 마케팅이 왜 실패하는지에 대한 이유가 나와있습니다. 그 내용인즉슨, "마케팅은 포지셔닝 싸움이다. 사람들은 어떤 제품군을 떠올릴때 사다리를 머리속으로 그려놓고, 가장 먼저 떠오르는것을 제일 위에 가져다 놓는다. 그 다음 떠오르는것을 그 밑에 놓는다. 그다음은 3번째. 그러나 3번째가 넘어가면서부터는 잘 기억이 나지 않는다." 위 내용은 인용이 아니라 기억나는대로 쓴것이라 약간은 다를 수 있습니다만 요지는 저렇습니다. 공격하는 비교 마케팅에 대해서는 이렇게 설명했습니다. "만약 어떤 2등 회사가 1등 회사를 공격하면, 사람들에게 '나는 2등이다'라고 외치는 것과 같다. 동시에 1등이 누구인지를 다시한번 각인시켜주게 된다."  그러면서 펩시가 코카콜라를 공격하면서 이기지 못하는것을 그 사례로 꼽았죠. 참 그럴듯 하죠? 그리고 포지셔닝 이론에 나온 내용인지는 모르겠지만 아마도 2등이 1등을 공격하면 '오죽 못났으면 저럴까' 하는 부정적인 선입견까지 심어줄것 같습니다. 저 나름 포지셔닝 이론에 상당히 심취해온 터라, 삼성의 저 광고를 보고나서 상당히 불안했습니다. 이론에 정확히 위배되니까요. 그리고나서 더이상 신경쓰지 않고 넘어갔습니다. 그리고나서 외국의 IT사이트들을 쭉 돌았습니다. 그런데 왠걸. 외국 IT 웹들 대문에 다 저게 걸려있더군요. 삼성이 공짜광고를 아주 알차게 하고 있었습니다. 그리고 댓글란들은 죄다 전쟁터. 댓글들을 읽는데, 참 느낌이 뭐랄까. 사람들 인식속에 2등이 되어가고 있는 느낌이 아니더군요. 그러다 아! 하면서 뭔가를 떠올렸...