2012년 9월 28일 금요일

팀 쿡의 애플 맵 사과문 전문 해석.


http://www.apple.com/letter-from-tim-cook-on-maps/
애플 사이트에 팀 쿡으로부터의 편지라는 글이 게제되었습니다.
간단히 번역하면 이런 내용입니다.


To our customers,
우리의 고객분들께,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
애플은 최고의 경험을 고객분들께 제공하는 세계 수준의 제품을 만들려고 분투하고 있습니다. 지난 주 발표된 우리의 새로운 맵에서의 우리의 헌신은 부족했습니다. 우리는 고객분들께 이런 불만을 안겨드린것에 대해 대단히 죄송하게 생각하며 맵을 개선하려고 최선을 다하고 있습니다.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
우리는 iOS 첫번째 버전에 처음 맵을 넣었습니다. 시간이 지나면서, 우리는 고객분들께 턴-바이-턴, 음성 통합,  입체와 벡터방식의 맵같은 더 나은 맵을 만들어 드리고 싶었습니다. 그러기위해, 우리는 새 버전을 처음부터 다시 만들어야만 했습니다.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
이미 애플 맵을 사용하는 기기가 1억대를 넘고, 매일 더 늘어나고 있습니다.  한주만에, 새로운 애플 맵 유저들은 이미 거의 5억 개의 지역을 검색했습니다. 고객분들이 우리의 맵이 더 나아지도록 피드백을 주신 것에 대해 굉장히 감사하는 바입니다.
While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
우리가 맵을 개선하는 동안, 빙, 맵퀘스트, 웨이즈 맵을 다운로드하거나 구글이나 노키아의 웹 서비스를 홈스크린에 아이콘화 하여 사용할 수 있습니다. 
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
우리가 애플에서 하는 모든 것은 세계 최고의 제품을 만드는 것에 초점이 맞춰져 있습니다. 우리는 여러분이 우리에게 기대하는 것을 알고 있고, 맵이 믿을 수 없을 정도로 높은 수준에 이를 때까지 멈추지 않고 노력할 것입니다.
Tim Cook
Apple’s CEO
애플의 CEO 팀 쿡

 한 기업의 CEO가 문제점에 대해 솔직하게 사과하고 개선할 때까지 외부 기능을 사용해달라고까지 말해주는 모습은 참 보기 좋고 감동적이기까지 합니다. 시장의 냉정한 시선으로 보면 애플맵에 대한 불만이 판매량 하락으로까지 이어지고 있는것이 아니냐, 그리고 애플 맵의 잘못을 공식적으로 인정함으로 인해 판매량이 하락하지 않을까 하는 분석을 할 수 있습니다. 냉정한 세상이니까요.
뭐랄까, 제가 살아온 세상은 항상 솔직하면 손해보고 착하면 뒤통수 맞는 세상이더군요. 물론 한국인으로서 삼성이 더 잘되서 애플한테 이겼으면 하는 마음도 있지만, 이런 CEO의 행동이 원인이 되어 이기게 되는건 별로 기쁘지 않을 것 같네요.

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